Trong một bài báo đã đăng, để trả lời câu hỏi tần suất doanh nghiệp khảo sát người lao động là bao nhiêu chúng tôi có chia sẻ rằng mệt mỏi vì khảo sát xảy ra khi người lao động nhận ra rất rõ rằng lãnh đạo không hề quan tâm đến phản hồi của họ.
Nếu là người làm nhân sự, bạn hiểu việc khảo sát người lao động quan trọng như thế nào, đặc biệt trong hoàn cảnh hiện nay.
Vậy làm thế nào để tránh mệt mỏi vì khảo sát người lao động?
Dưới đây là năm việc quan trọng nhất bạn có thể làm để khởi động chu kỳ phản hồi và chấm dứt vĩnh viễn sự mệt mỏi vì khảo sát:
Làm Thế Nào Để Tránh Mệt Mỏi Vì Khảo Sát
1. Cám ơn người lao động
Người lao động luôn bận rộn, nhưng họ quan tâm đến công việc, nơi làm việc và đồng nghiệp của mình nhiều tới mức họ đã dành thời gian để cung cấp phản hồi về trải nghiệm đang có. Hãy cảm ơn họ nếu họ gửi cho bạn câu trả lời khảo sát ngay khi rời khỏi một cuộc họp.
Việc này rất quan trọng bởi vì thể hiện rằng bạn coi trọng thời gian và phản hồi của họ. Sức mạnh của lời “cảm ơn” tăng lên gấp đôi vì vừa đảm bảo họ sẽ tiếp tục cung cấp phản hồi trong tương lai vừa khuyến khích thêm nhiều người nữa tham gia lần sau khi được mời.
2. Truyền thông
Sau khi cuộc khảo sát kết thúc, có thể như một phần của lời cảm ơn #1, hãy cho người lao động biết bước tiếp theo là gì… và đảm bảo rằng bạn sẽ theo sát các diễn biến.
3. Tạo mối liên kết giữa khảo sát với các chương trình
Đây là việc duy nhất, quyền năng nhất bạn có thể làm để loại bỏ mệt mỏi vì khảo sát. Không gì có thể ngăn người lao động trả lời các câu hỏi khảo sát hiệu quả bằng tạo cảm giác không có ai quan tâm đến phản hồi của họ.
Điều quan trọng cần nhớ ở đây không phải bạn nghĩ bạn sẽ hành động với các phản hồi mà người lao động có nghĩ như vậy hay không. Hãy đảm bảo họ biết được các chương trình và quy trình/thủ tục mới liên hệ thế nào đến những phản hồi họ đã cung cấp.
4. Tận dụng dữ liệu từ nhiều nguồn
Tận dụng nhiều hơn một nguồn dữ liệu để thông báo cho người lao động về các chương trình và thông lệ là một thực tiễn tốt nhất. (Để làm hồ sơ, bổ sung khảo sát chỉ số tin cậy Great Place to Work® Trust Index® vào chiến lược gắn kết người lao động và quản lý nhân tài cũng là một thực tiễn tốt nhất. Việc này cho phép bạn đánh giá trải nghiệm của người lao động và có hy vọng đạt Chứng nhận là nơi làm việc xuất sắc… một phần thưởng!)
Khi tạo ra mối liên kết giữa kết quả của các khảo sát khác nhau, bạn sẽ chứng tỏ rằng bạn đang lắng nghe, rằng việc thu thập phản hồi sẽ là một quá trình liên tục và bạn cam kết hiểu thấu đáo hơn và sẽ tập trung vào các lĩnh vực quan trọng nhất để tạo ra trải nghiệm người lao động xuất sắc vì tất cả.
5. Hãy cụ thể
Bạn có thể tối ưu hóa báo cáo phân tích khảo sát chỉ số tin cậy bằng cách bổ sung các chi tiết tùy chỉnh để thực hiện khảo sát nhanh về các khái niệm, hành vi, hoặc dân số mà bạn coi là đáng lưu ý từ các khảo sát trước đó, hoặc để thiết lập ranh giới cho các so sánh về sau.
Làm điều này đảm bảo rằng trong một khảo sát đơn lẻ, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về trải nghiệm người lao động. Doanh nghiệp cũng sẽ đạt danh hiệu là Nơi Làm Việc Xuất Sắc Được Chứng Nhận , đồng thời đối sánh văn hóa doanh nghiệp với Mô Hình Vì Tất Cả và Phương Pháp Luận của chúng tôi.
Cụ thể cũng giúp doanh nghiệp kiểm tra, đánh giá chắc chắn các thay đổi đã thực hiện hay hành động đã triển khai đều dựa trên phản hồi trước đó đang mang lại những tác động mong muốn.
Nếu doanh nghiệp muốn thảo luận làm thế nào để xây dựng văn hóa doanh nghiệp nơi thông tin phản hồi dẫn dắt hành động tại doanh nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi . Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.
Paul Wolcott
Paul Wolcott là Chủ Tịch của Great Place to Work®. Paul dẫn dắt công ty nhằm nỗ lực mở rộng khả năng của các phân tích dữ liệu người lao động với tư cách đồng sáng tạo và chiến lược gia sản phẩm Emprising, nền tảng SaaS trải nghiệm người lao động của Great Place to Work®. Ông có 20 năm kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm, đề xuất các giải pháp giải quyết các thách thức phức hợp và cải tiến hiệu suất cho các tổ chức.
