Một trong những yếu tố thúc đẩy sự gắn kết, giữ chân và vận động bị bỏ qua nhất ẩn giấu trong tầm nhìn rõ ràng: niềm tự hào. Có thể thấy rõ khi mọi người tự hào về công việc của mình và thậm chí còn dễ dàng nhận ra khi họ không tự hào.
Hàng năm, chúng tôi thấy việc công ty được công nhận là nơi làm việc tuyệt vời được Certified™ củng cố niềm tự hào của công ty như thế nào và chúng tôi thấy cộng đồng được Chứng nhận nuôi dưỡng điều này như thế nào trong tổ chức. Giống như sự công nhận cá nhân khơi dậy niềm tự hào cá nhân, sự công nhận của công ty củng cố niềm tự hào của công ty trong tổ chức.
Niềm tự hào nơi làm việc không chỉ là cảm giác thoải mái. Đó là một yếu tố thiết yếu trong sự gắn kết của nhân viên – và là yếu tố thường bị bỏ qua.
Khi nó hiện diện ở nơi làm việc, nó sẽ truyền cảm hứng cho các cá nhân và nhóm đạt được nhiều thành tựu hơn, giao tiếp tốt hơn và phát huy thế mạnh của nhau. Khi nó không có mặt, mọi thứ có thể trở nên tồi tệ. Rất xấu. Và nó là gì”? Đó là cảm giác “tự hào” thường trừu tượng nhưng cực kỳ mạnh mẽ.
Sự kiêu ngạo mang tính cá nhân sâu sắc, nhưng nó cũng hoạt động như một loại tiền tệ trong các mối quan hệ; nếu bạn quan tâm và tin tưởng những người làm việc cùng mình, bạn sẽ có xu hướng cố gắng nhiều hơn nữa. Trong khi đó, nếu bạn không tự hào về công ty hoặc đồng nghiệp của mình thì mọi thứ sẽ nhanh chóng sụp đổ.
Niềm tự hào nơi làm việc là gì?
Về cơ bản nhất, niềm tự hào nơi làm việc chính xác là như vậy: tự hào về nơi bạn làm việc. Khi nhân viên tự hào về nơi làm việc của mình, họ tin tưởng vào công ty – không chỉ vào sản phẩm công ty sản xuất mà còn vào cách công ty vận hành, cách công ty đối xử với mọi người và cách công ty tương tác với cộng đồng nói chung.
Tuy nhiên, quá nhiều nơi làm việc không nhận ra rằng niềm tự hào không thể chỉ được tạo ra từ một tuyên bố sứ mệnh được soạn thảo kỹ lưỡng. Niềm kiêu hãnh được tích lũy. Nó không chỉ đến từ một thứ mà đến từ một chuỗi hành động và sự kiện được củng cố theo thời gian.
Ví dụ: giả sử bạn điều hành một công ty quần áo rao giảng các phương pháp sản xuất và tìm nguồn cung ứng bền vững. Nhưng các bộ phận khác của doanh nghiệp lại mâu thuẫn với sứ mệnh đó. Có thể nhân viên bị đẩy đến mức không bền vững, hoặc văn phòng chứa đầy đồ ăn nhẹ bọc nhựa. Những điều này sẽ làm suy yếu bất kỳ cảm giác tự hào nào.
3 cấp độ tự hào nơi làm việc
Điều gì khiến nhân viên tự hào về công ty của họ?
Cũng giống như niềm kiêu hãnh đến từ những nỗ lực tích lũy, bản thân niềm kiêu hãnh cũng có nhiều tầng lớp. Niềm tự hào nơi làm việc xảy ra ở ba cấp độ:
- Công việc của bạn – ví dụ, bạn tự hào về công việc đó.
- Nhóm của bạn – ví dụ: bạn tự hào khi được làm việc với những người xung quanh.
- Công ty của bạn – ví dụ, bạn tự hào về sứ mệnh và danh tiếng của công ty.
Lý tưởng nhất là nhân viên của bạn nên cảm thấy tự hào ở cả ba cấp độ – nhưng điều đó thường không xảy ra. Hãy lấy ba tình huống sau đây làm ví dụ về những cách khác nhau mà lòng tự hào có thể thể hiện ở nơi làm việc:
Tình huống 1: Niềm tự hào trong công việc
Mayuri là một nhà khoa học dữ liệu, người tự hào về cách nghiên cứu của mình giúp người khác giải quyết vấn đề. Nhưng công ty của cô gần đây đã sa thải hàng trăm nhân viên và câu chuyện đã được đưa tin trên báo chí. Vì thế, giờ đây cô không còn chút tự hào nào về công ty.
Kịch bản 2: Tự hào về công việc và tập thể
Là người phụ trách một phòng trưng bày nghệ thuật, Pete làm việc chặt chẽ với các nghệ sĩ nổi tiếng thế giới và cảm thấy vô cùng tự hào khi nghĩ về nhóm của mình. Phòng trưng bày cũng hoạt động phi lợi nhuận, hỗ trợ cộng đồng nghệ sĩ địa phương, điều này mang lại cho anh niềm tự hào về công ty.
Kịch bản 3: Niềm tự hào về công việc, tập thể và công ty
Khi một cơn bão đổ bộ vào Louisiana, nơi đặt trụ sở của công ty đồ gia dụng Ava, các nhóm điều hành và chuỗi cung ứng của họ đã nhanh chóng làm việc để chuyển hàng đến các cửa hàng trên đường đi của bão. Giám đốc điều hành của Ava thông báo họ sẽ quyên góp 1 triệu USD để giúp đỡ những người có nhà bị ảnh hưởng. Ava cảm thấy vô cùng tự hào về công việc, nhóm và công ty của mình.
Những ví dụ thực tế về nhân viên cảm thấy tự hào về nơi làm việc
Lấy câu chuyện nhân viên có thật này của Sandra Jones, giám đốc hệ thống kinh doanh cấp cao tại Management Recruiters of Tallahassee (MRT). Sandra đặc biệt tự hào về đội ngũ mà cô làm việc cùng:
“Tôi làm việc với một nhóm thực sự tuyệt vời tại MRT. Một trong những lợi thế khi làm việc ở đây là xung quanh tôi có rất nhiều người sắc sảo, thực sự quan tâm đến những người họ tiếp xúc hàng ngày. Nhóm của chúng tôi thực sự đam mê những gì họ làm vì họ biết rằng những đóng góp và ý tưởng của họ rất quan trọng . Thật sảng khoái khi được làm việc cho một công ty sẽ giúp bạn phát triển và đạt được mục tiêu để thành công và đó là lý do tại sao tôi tự hào là một phần của MRT”
Một ví dụ thực tế khác, từ Những người ủng hộ việc giảm thuế tại nơi làm việc được chứng nhận™. Người quản lý hồ sơ Amber Godinez tự hào về công việc cá nhân và công ty của mình:
“Tôi tự hào khi đến làm việc mỗi ngày khi biết rằng các dịch vụ của chúng tôi có mặt ở đây để giúp khách hàng dễ dàng vượt qua quy trình IRS khắc nghiệt. Và có thể kết nối cá nhân với khách hàng của tôi và cho họ biết rằng tôi ở đây vì họ. Và công ty này cung cấp rất nhiều hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi. Khách hàng biết khi họ hoàn thành là chúng tôi đã chăm sóc họ. Và điều đó khiến tôi tự hào khi có thể chăm sóc khách hàng và biết rằng tôi có thể giúp đỡ họ và giúp họ cảm thấy thoải mái hơn mỗi ngày cũng như cuộc sống của họ.”
Tại sao niềm tự hào nơi làm việc lại quan trọng?
Niềm tự hào không chỉ là một điều dễ chịu. Nó tạo ra một lực lượng lao động mạnh mẽ hơn, tốt hơn, gắn kết hơn. Trên thực tế, nghiên cứu của Great Place to Work® đã phát hiện ra rằng khi nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc tại một công ty, họ:
- Khả năng chứng thực nơi làm việc của họ với người khác cao gấp 6 lần
- Khả năng muốn gắn bó lâu dài với công ty cao gấp 2 lần
- Khả năng nói rằng đó là một nơi làm việc tuyệt vời gấp 1 lần
Có rất nhiều cách mà nơi làm việc có thể nuôi dưỡng niềm tự hào và các mối quan hệ tuyệt vời, từ bữa trưa hợp tác đến lộ trình đào tạo phát triển nghề nghiệp cho đến việc chia sẻ những ví dụ thực tế về cách công việc của nhân viên tác động đến khách hàng và cộng đồng.
Quan trọng nhất, những nơi làm việc tốt nhất tạo tiền đề cho việc xây dựng niềm tự hào của nhân viên thông qua sự tin tưởng với những kỳ vọng rõ ràng và khả năng giao tiếp hai chiều.
Như tôi đã đề cập trước đó, niềm tự hào được tích lũy, vì vậy không có công thức duy nhất nào có thể đảm bảo mỗi nhân viên của bạn đều rạng rỡ với niềm tự hào. Nhưng khi bạn nỗ lực tạo dựng văn hóa tin cậy, bạn đang đi một bước đúng hướng.
Niềm tự hào nơi làm việc của bạn có thể sánh ngang với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
Đo lường niềm tự hào tại nơi làm việc với cuộc khảo sát trải nghiệm nhân viên của chúng tôi và tìm hiểu cách Chứng nhận Nơi làm việc Tuyệt vời có thể giúp bạn thu hút – và giữ chân – những nhân tài hàng đầu.
