Hình ảnh: Nhân viên tại Nơi làm việc tuyệt vời được chứng nhận, Vizient.
Sự gắn kết là yếu tố quan trọng đối với hiệu suất, sự đổi mới và khả năng giữ chân, và bắt đầu từ cam kết của người điều hành.
Thuộc về là một trong những từ thông dụng nhất trong kinh doanh ngày nay.
Đên luc rôi đây.
Nhiều thế hệ giám đốc điều hành của công ty đã nhắm mắt làm ngơ trước việc mọi người – tức là những người có nguồn gốc đa dạng – phù hợp với văn hóa của họ đến mức nào.
Nhưng không thể phủ nhận tầm quan trọng của việc thuộc về trong những năm gần đây. Các phong trào công bằng xã hội như #metoo và #BlackLivesMatter đã nâng cao các vấn đề về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.
Đại dịch và cuộc Đại từ chức cũng khiến việc xây dựng văn hóa gắn bó trở nên quan trọng hơn bao giờ hết – không chỉ vì hạnh phúc của nhân viên mà còn vì sự thành công trong kinh doanh.
Great Place To Work® đã nghiên cứu về sự thuộc về nơi làm việc trong nhiều năm. Đây là những gì chúng tôi đã tìm thấy.
Thuộc về nơi làm việc là gì?
Thuộc về nơi làm việc là cảm giác của nhân viên rằng sự độc đáo của họ được tổ chức và đồng nghiệp chấp nhận và thậm chí trân trọng. Thuộc về là sự tích lũy kinh nghiệm hàng ngày giúp một người cảm thấy an toàn và phát huy hết khả năng, sự độc đáo của mình để làm việc.
Sự gắn kết không chỉ đơn giản là nhân viên cảm thấy được đánh giá cao về công việc họ làm hoặc vai trò của họ trong tổ chức – sự gắn kết còn sâu sắc hơn.
Những nhân viên cảm thấy được đối xử như một “người trong cuộc” và được khuyến khích duy trì sự độc đáo của họ trong nhóm làm việc sẽ cảm thấy có mức độ thân thuộc cao.
Điều này có nghĩa là đánh giá cao các thành phần khác nhau trong danh tính của nhân viên, chẳng hạn như là cha mẹ, thuộc một chủng tộc cụ thể hoặc có khuynh hướng tình dục cụ thể. Theo nghĩa này, sự thuộc về có mối quan hệ họ hàng gần gũi với sự đa dạng và hòa nhập.
Thuộc về là cảm giác của nhân viên rằng sự độc đáo của họ được tổ chức và đồng nghiệp chấp nhận và thậm chí trân trọng.
Sự đa dạng đang được mời đến bữa tiệc, hòa nhập là được yêu cầu khiêu vũ và thuộc về là nhảy múa như không có ai đang xem, bởi vì đó là cách bạn cảm thấy tự do khi được là chính mình.
Sự gắn kết tại nơi làm việc được xây dựng dựa trên công trình của nhà tâm lý học Abraham Maslow và hệ thống phân cấp nhu cầu của ông. Đối với Maslow và các nhà nghiên cứu khác, nhu cầu thuộc về và tình yêu nằm ở giữa kim tự tháp nhu cầu của con người, bên trên những nhu cầu thể chất cơ bản nhưng cần thiết trước khi đạt đến đỉnh điểm của nhu cầu “tự hiện thực hóa” của con người.
Tại sao cảm giác thân thuộc tại nơi làm việc lại quan trọng?
Việc gắn bó với nơi làm việc rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và phúc lợi của nhân viên. Sự thuộc về là cần thiết để phát huy những điều tốt nhất của mọi người tại nơi làm việc.
Nếu nhân viên không có cảm giác thân thuộc, họ sẽ có nhiều khả năng cảm thấy không an toàn về vị trí của mình trong tổ chức và cảm thấy ít tự do hơn khi được là chính mình. Và sự bất an đó – nỗi sợ hãi đó – làm suy yếu hiệu suất, khả năng sáng tạo cũng như khả năng và sự sẵn sàng cộng tác của họ.
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng khi nhân viên trải nghiệm cảm giác gắn bó tại nơi làm việc thì họ:
- Khả năng mọi người cảm thấy mong muốn được đến làm việc cao gấp 3 lần
- Khả năng nói rằng nơi làm việc của họ vui vẻ cao gấp 3 lần
- Có khả năng tin rằng mọi người được đối xử công bằng cao hơn 9 lần bất kể chủng tộc của họ
- Khả năng muốn ở lại công ty của họ lâu dài gấp 5 lần
Tại Great Place To Work, chúng tôi đã đặt ra thuật ngữ “Dành cho mọi nơi làm việc” để mô tả những nơi làm việc luôn tuyệt vời cho tất cả nhân viên của họ – bất kể họ là ai hay họ làm gì cho tổ chức.
Nơi làm việc của For All™ là những tổ chức nơi các nhân viên đa dạng cảm thấy họ thuộc về. Và nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng nơi làm việc Dành cho tất cả mọi người tăng doanh thu nhanh hơn ba lần so với các đối thủ kém hòa nhập hơn.
Văn hóa thuộc về cũng rất quan trọng để giữ chân nhân viên trong thời kỳ Đại từ chức.
Cảm giác thông thường cho thấy mọi người sẽ rời bỏ nơi mà họ không cảm thấy mình thuộc về, nhưng nhiều nhà tuyển dụng đã bỏ sót điểm này: nghiên cứu gần đây cho thấy cảm giác thân thuộc là một trong ba lý do quan trọng nhất mà nhân viên đưa ra khi rời bỏ công việc của mình. Nhưng sự thuộc về không nằm trong top 10 lý do được các nhà tuyển dụng đưa ra.
Cảm giác thân thuộc là một trong ba lý do quan trọng nhất mà nhân viên đưa ra khi rời bỏ công việc của mình.
Làm thế nào để bạn đo lường sự thuộc về nơi làm việc?
Đo lường mức độ thân thuộc tại nơi làm việc đòi hỏi quyền truy cập vào dữ liệu trải nghiệm của nhân viên một cách đáng tin cậy và định lượng; nó không thể chỉ dựa vào phản hồi định tính.
Eliot Bush, huấn luyện viên văn hóa tại Great Place To Work, cho biết: “Cảm giác thân thuộc là một điều gì đó rất riêng tư và nhạy cảm nên rất khó để nhận được phản hồi có ý nghĩa trừ khi mọi người cảm thấy rất chắc chắn rằng họ thành thật là an toàn”.
Đo lường mức độ thân thuộc thông qua các cuộc khảo sát bí mật của nhân viên bên thứ ba có thể trấn an nhân viên để chia sẻ phản hồi cởi mở và trung thực về trải nghiệm của nhân viên.
Eliot cho biết: “Phản hồi định tính có thể hữu ích, nhưng việc điều hành các nhóm tập trung hoặc thu hút phản hồi ẩn danh không phải là sự thay thế phù hợp cho một cuộc khảo sát”. “Bạn cần một cái gì đó khách quan để giải quyết, nếu không bạn sẽ không bao giờ chắc chắn rằng mình đang đi đúng hướng.”
Việc nhận được sự ủng hộ từ các nhà lãnh đạo cũng khó hơn rất nhiều khi bạn không có dữ liệu cứng, bởi vì các nhà lãnh đạo có thể đặt câu hỏi về tính hợp lệ của các kết quả định tính. Điều này đặc biệt đúng khi bạn đang làm việc gì đó như thuộc về nơi làm việc và bạn được chỉ định rõ ràng.
Tổ chức của bạn có làm đủ để nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc không?
Khi thị trường tuyển dụng nhân tài hàng đầu tiếp tục thắt chặt, ngày càng có nhiều nhà lãnh đạo bắt đầu đặt câu hỏi liệu họ đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp nhân viên cảm thấy thân thuộc hay chưa.
Đên luc rôi đây.
Đo lường và theo dõi nơi làm việc của bạn
Bạn có nơi làm việc mà mọi người cảm thấy họ thuộc về không? Nhận Certified ™ để cho người tìm việc thấy rằng bạn đã tạo ra một nền văn hóa tuyệt vời.
