Kế hoạch 6 bước để khảo sát nhân viên thành công
Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là phải nắm bắt được cảm xúc của nhân viên và cách bạn có thể hỗ trợ họ tốt nhất. Trong thời kỳ Đại từ chức, các nhân viên đang săn lùng những nơi làm việc đặt Con người của họ lên hàng đầu.
Một trong những bước quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo có thể thực hiện để thể hiện sự hỗ trợ của nhân viên là triển khai một cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên để thu thập phản hồi thẳng thắn và bí mật.
Một cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên sẽ giúp bạn xác định:
- Nhân viên đang cảm thấy thế nào
- Điều gì quan trọng với họ
- Những gì họ cần để cảm thấy được hỗ trợ và có giá trị
Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn cải thiện sự gắn kết của nhân viên và cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.
Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên là gì?
Bản khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên đúng như tên gọi của nó: một cách để bạn đo lường mức độ gắn kết của nhân viên – cả với công việc họ đang làm và với toàn bộ tổ chức – đồng thời trang bị cho bạn những thông tin chi tiết và phản hồi quan trọng.
Tại Great Place to Work®, chúng tôi khuyên bạn nên tiến thêm một bước khảo sát để đo lường trải nghiệm của nhân viên. Đo lường mức độ gắn kết của nhân viên, tuy quan trọng nhưng chỉ là một phần của bài toán.
Khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên giúp bạn cải thiện văn hóa công ty như thế nào
Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên là bước quan trọng đầu tiên để hiểu và cải thiện văn hóa công ty của bạn. Cuộc khảo sát về sự gắn kết của nhân viên cung cấp cái nhìn toàn cảnh về điểm mạnh và lĩnh vực cơ hội của tổ chức của bạn, phản hồi cần thiết để xác định nơi bạn cần tập trung chú ý và hành động.
Cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên cũng đo lường mức độ mà nhân viên của bạn cảm thấy có động lực và hào hứng với công việc, tổ chức và sứ mệnh của họ – và nơi bạn có thể thực hiện các thay đổi để cải thiện văn hóa công ty.
Kế hoạch 6 bước để khảo sát nhân viên hiệu quả
1. Tìm công cụ khảo sát phục vụ tốt nhất nhu cầu của bạn
Xác định những gì bạn muốn tìm hiểu từ kết quả khảo sát nhân viên của mình và đảm bảo rằng công cụ khảo sát bạn chọn sẽ giúp bạn khám phá những hiểu biết sâu sắc đó.
- Bạn có muốn hiểu sự gắn kết của nhân viên khác nhau như thế nào giữa các bộ phận của tổ chức không?
- Bạn có cần chẩn đoán nhóm nhân khẩu học nào cảm thấy ít tham gia vào công việc của họ hơn những nhóm khác không và tại sao?
Khảo sát trải nghiệm nhân viên của chúng tôi cho phép bạn tùy chỉnh khảo sát bằng các câu hỏi nhân khẩu học dành riêng cho tổ chức của bạn, trang bị cho bạn thông tin chi tiết hữu ích để cải thiện mức độ tương tác của nhân viên.
2. Nhận được sự ủng hộ từ các nhà lãnh đạo chủ chốt trong tổ chức của bạn
Việc thuyết phục các giám đốc điều hành rằng văn hóa công ty là vấn đề có thể khó khăn nhưng vẫn có thể thực hiện được.
Nhiều nhóm điều hành tò mò về ý kiến của nhân viên nhưng không được tiếp cận với quản lý tuyến đầu hoặc cấp trung một cách có ý nghĩa. Một cuộc khảo sát tập trung là một cách tuyệt vời để nhận được phản hồi sơ bộ của các giám đốc điều hành để họ có thể hiểu nơi họ có thể muốn tìm hiểu sâu hơn.
Để có kết quả tốt nhất, hãy nói chuyện với các nhà lãnh đạo chủ chốt trong tổ chức của bạn để xác định điều gì là quan trọng nhất đối với họ:
- Họ muốn xem loại dữ liệu nào từ cuộc khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên?
- Mục tiêu của tổ chức trong năm là gì và cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên phù hợp với những mục tiêu đó như thế nào?
Điều này sẽ xác định một số câu hỏi khảo sát và nhân khẩu học (chẳng hạn như bộ phận, địa điểm, v.v.) mà bạn có thể muốn thêm vào khảo sát mức độ gắn kết nhân viên của mình.
Một cuộc khảo sát thành công bắt đầu và kết thúc bằng sự giao tiếp hiệu quả
3. Khơi dậy sự phấn khích trong nhân viên của bạn
Bây giờ mọi người đã thống nhất và bạn đã sẵn sàng chuẩn bị cũng như triển khai cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên, hãy trao đổi với nhân viên lý do bạn yêu cầu phản hồi của họ.
Nhấn mạnh lý do cuối cùng sẽ làm tăng mức độ tương tác và tham gia khảo sát. Biết và tin vào câu hỏi “điều đó mang lại lợi ích gì cho tôi?” sẽ khiến nhân viên mong muốn đưa ra những phản hồi trung thực, trực tiếp và chi tiết.
Một cuộc khảo sát thành công bắt đầu và kết thúc bằng sự giao tiếp hiệu quả vì nó dẫn đến sự tham gia và mua vào nhiều hơn từ tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp.
4. Khởi động khảo sát của bạn
Khi thực hiện khảo sát nhân viên thông qua Great Place to Work®, bạn sẽ thấy số lượng người tham gia theo thời gian thực, điều này cho phép bạn nhắc nhở hoặc khuyến khích nhân viên gửi câu trả lời của họ. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào bộ dữ liệu trải nghiệm nhân viên toàn diện nhất, trải qua hơn 30 năm khảo sát nhân viên trên khắp đất nước và thế giới.
5. Đánh giá kết quả của bạn
So sánh trải nghiệm của nhân viên với dữ liệu điểm chuẩn đáng tin cậy và có được góc nhìn độc lập về hiệu quả hoạt động của bạn so với các công ty khác.
Bằng cách đo lường điểm gắn kết của nhân viên với các tiêu chuẩn như Nơi làm việc Tốt nhất Châu Á 2022 hoặc Nơi làm việc Tốt nhất Việt Nam™ 2022, bạn có thể xác định những gì nhân viên mong đợi từ các ngành và công ty. Đây là thông tin quan trọng để thu hẹp khoảng cách văn hóa và cải thiện sự gắn kết và giữ chân nhân viên.
Đo điểm chuẩn cũng có thể giúp bạn xác định tuyên bố giá trị nhân viên rõ ràng bằng cách hiểu điều gì làm cho tổ chức của bạn trở nên độc đáo so với những tổ chức khác. Đề xuất giá trị nhân viên mạnh mẽ và khác biệt sẽ giúp bạn nổi bật so với các nơi làm việc khác, tinh chỉnh thông điệp tiếp thị và thu hút những ứng viên phù hợp.
6. Phân tích và chia sẻ kết quả
Bạn đã hoàn thành cuộc khảo sát của mình và phát hiện ra một kho tàng phản hồi có giá trị của nhân viên. Bây giờ, công việc bắt đầu: Sử dụng kết quả của mình, bạn phải tìm ra điểm mạnh và lĩnh vực cơ hội của mình nằm ở đâu.
Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy cảm ơn nhân viên đã tham gia khảo sát và chia sẻ phản hồi thẳng thắn của họ. Hãy cho họ biết bạn đánh giá cao phản hồi của họ và sẽ dành chút thời gian để tìm hiểu kết quả.
Sau khi bạn đã phát triển một danh sách đầy đủ các câu hỏi, sự tò mò và quan sát về dữ liệu của mình, đã đến lúc chia sẻ chúng với toàn thể công ty. Diễn giải kết quả là bước quan trọng đầu tiên, nhưng việc tạo ra một kế hoạch hành động rõ ràng để chia sẻ với nhân viên cũng rất quan trọng.
Với công cụ khảo sát nhân viên của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng tải xuống các báo cáo có biểu đồ và điểm chuẩn có ý nghĩa giúp dễ dàng trình bày kết quả cho toàn công ty và xác định điểm mạnh cũng như điều gì đang làm suy yếu văn hóa của bạn.
Để cải thiện Trải nghiệm của nhân viên , hãy đo lường trải nghiệm của nhân viên
Nếu bạn có thắc mắc về việc thực hiện khảo sát trải nghiệm của nhân viên hoặc bạn đã sẵn sàng thực hiện khảo sát của riêng mình, hãy liên hệ với chúng tôi . Chúng tôi sẵn sàng giúp thu thập thông tin bạn cần để đưa ra quyết định đúng đắn cho nhân viên và tổ chức của bạn.
Theo dõi các công ty tốt nhất trong khu vực hoặc ngành của bạn và đáp ứng nhu cầu cũng như mong đợi của nhân viên bằng khảo sát và đánh giá trải nghiệm nhân viên của chúng tôi.
