Vì sao Masan High-Tech Materials chọn bảo vệ việc làm thay vì làm theo dự báo tài chính của chính mình

Trong suốt một năm, hoạt động khai thác tại mỏ Núi Pháo ở Thái Nguyên gần như ngưng trệ. Việc chậm cấp phép khai thác khiến nguồn cung quặng bị gián đoạn, trong khi các mô hình tài chính đều nghiêng về phương án dừng hoạt động. Dù vậy, Masan High-Tech Materials vẫn quyết định duy trì việc làm cho toàn bộ 1.300 người lao động.

Cũng trong năm đó, chính những người lao động này đã đóng góp gần 4.000 sáng kiến cải tiến, mang lại hơn 6,3 triệu USD giá trị và khoản tiết kiệm. Trung bình mỗi người đưa ra khoảng ba sáng kiến trong một năm mà tại nhiều doanh nghiệp khác, người lao động có lẽ đã dành thời gian để chuẩn bị hồ sơ tìm việc mới.

Vì sao Masan High-Tech Materials vẫn tiếp tục vận hành khi phương án dừng hoạt động có vẻ dễ dàng hơn?

Ban lãnh đạo xác định việc làm của 1.300 người lao động quan trọng hơn khoản bảo toàn ngắn hạn mà phương án dừng hoạt động mang lại, và chấp nhận để doanh nghiệp tự gánh chi phí đó.

Đầu năm 2025, việc chậm cấp phép đã hạn chế nguồn cung quặng tại mỏ đa kim nằm cách Hà Nội khoảng 80 km về phía Bắc, khiến các dự báo sản xuất trở nên thiếu chắc chắn. Xét trên các số liệu tài chính, tạm dừng hoạt động để bảo đảm khả năng tồn tại trong ngắn hạn là một lựa chọn hoàn toàn có cơ sở.

Việc vận hành dưới công suất tối ưu đòi hỏi MHT phải điều chỉnh quy trình, quản lý quá trình phục hồi trong điều kiện nhiều bất ổn và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuỗi cung ứng, chế biến, bảo trì, tài chính và nhân sự, trong khi biên lợi nhuận rất hạn hẹp. Doanh thu đạt gần 300 triệu USD, công ty trở lại có lãi sau nhiều năm thua lỗ liên tiếp và đến tháng 3/2026, hoạt động nổ mìn đã được nối lại.

Làm sao để xây dựng sự tin cậy với lực lượng lao động tuyến đầu?

Hãy lắng nghe một cách chính thức, ấn định thời hạn phản hồi và quay lại bằng những con số cụ thể.

Vào lúc 14 giờ ngày 10/4/2025, bộ phận Bảo trì đã có buổi đối thoại lao động khẩn cấp với ban lãnh đạo. Người lao động nêu lên những mối quan tâm thiết thực và chính đáng: chi phí sinh hoạt gia tăng; mong muốn có hệ thống phân bậc lương minh bạch dựa trên kỹ năng, tham chiếu theo ngạch kỹ thuật của Nhà nước; và cơ chế thưởng gắn với năng suất. Ban lãnh đạo cam kết sẽ phản hồi trong vòng một tháng.

Ngày 6/5, ban lãnh đạo quay trở lại với bốn điều chỉnh cụ thể.

Một tháng là thời hạn khá ngắn để xem xét điều chỉnh chế độ đãi ngộ. Nhưng chính thời hạn ấy tạo nên sự khác biệt giữa việc đơn thuần lắng nghe và thực sự đưa ra quyết định.

Sự tin cậy của người lao động có được thể hiện qua những con số?

Có. Trong Khảo sát Chỉ số Tin cậy (Trust Index™) năm 2025, tỷ lệ đồng thuận chung của Masan High-Tech Materials đạt 92%, tăng hai điểm phần trăm so với năm 2024. Chỉ số Công bằng đạt 94%, trong khi Giao tiếp và Hành vi lãnh đạo cùng đạt 93%. Đặc biệt, 96% người lao động đồng ý rằng mọi người đều được đối xử công bằng, không phân biệt giới tính.

• 92%

  Tỷ lệ đồng thuận chung

  Tỷ lệ người lao động đánh giá Masan High-Tech Materials là một nơi làm việc tốt trong khảo sát năm 2025, tăng hai điểm so với năm 2024.

• 94%

  Công bằng

  Chỉ số cao nhất của công ty trong Khảo sát Chỉ số Tin cậy năm 2025.

• 93%

  Giao tiếp và hành vi lãnh đạo

  Cả hai chỉ số cùng đạt 93% trong khảo sát năm 2025.

• 96%

  Đối xử công bằng, không phân biệt giới tính

  Tỷ lệ người lao động đồng ý rằng mọi người đều được đối xử công bằng.

Masan High-Tech Materials đã đạt Chứng nhận Great Place To Work® trong ba năm liên tiếp và được vinh danh trong Bảng xếp hạng Best Workplaces™ in Vietnam 2026 ở hạng mục Doanh nghiệp Lớn.

Con số 96% đặc biệt có ý nghĩa trong một ngành mà theo ước tính của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), được trích dẫn trong báo cáo toàn cầu Women and the Mine of the Future, phụ nữ chỉ chiếm khoảng 15% trong tổng số 21,4 triệu lao động khai khoáng trên toàn cầu. Tại MHT, phụ nữ chiếm 28,8% tổng số vị trí và 30% các vị trí quản lý, tăng từ mức 20% vào năm 2020.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại công ty cũng củng cố thêm những kết quả này. Trong năm 2025, Masan High-Tech Materials ghi nhận 216 trường hợp thăng chức và luân chuyển nội bộ, 82,9% vị trí quản lý từ cấp bậc 4A trở lên được bổ nhiệm từ nguồn nhân sự nội bộ, và thời lượng đào tạo trung bình đạt 47 giờ trên mỗi nhân viên, tăng 51% so với năm trước.

Các nhà quản lý có thể học được gì từ câu chuyện này?

• Đặt thời hạn cụ thể cho việc phản hồi

  Một cuộc đối thoại không có thời hạn phản hồi cũng chỉ giống như một chiếc hộp góp ý được khoác lên hình thức chỉn chu hơn.

• Biến việc đóng góp sáng kiến thành một phần của hệ thống

  Mục tiêu mỗi nhân viên đóng góp một sáng kiến mỗi tháng giúp hình thành thói quen chủ động cải tiến, đồng thời tạo ra nguồn ý tưởng để các nhà quản lý xem xét và triển khai. CEO đặt mục tiêu 3.000 sáng kiến cho năm 2025, nhưng người lao động đã đóng góp gần 4.000.

• Chủ động phát triển đội ngũ lãnh đạo người Việt

  Số lượng nhân sự nước ngoài giảm từ 107 người vào năm 2016 xuống còn 11 người vào năm 2025, khi ngày càng nhiều lãnh đạo người Việt đảm nhiệm các vị trí cấp cao.

• Đồng hành cùng người lao động cả ngoài công việc

  Khi bão Matmo gây ngập lụt tại Thái Nguyên vào tháng 10/2025, các lãnh đạo đã đến tận nhà thăm hỏi 64 người lao động chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

Không điều nào trong số này quá phức tạp. Đó là những cam kết đi kèm thời hạn cụ thể và được thực hiện đầy đủ, ngay cả trong một năm mà việc không thể giữ lời có lẽ cũng là điều có thể cảm thông.

Lễ ăn mừng tại một khu mỏ trông như thế nào?

Tại Núi Pháo, đó là một đoàn xe. Khi kết quả Best Workplaces in Vietnam 2026 được công bố, công ty đã gắn lá cờ vinh danh lên một chiếc xe và đưa nó đi từ nhà máy đến văn phòng. Hành trình này được gọi là “The Pride Drive – Hành trình Tự hào”, để những người đã góp phần tạo nên thành quả có thể trực tiếp đứng bên biểu tượng ghi nhận ấy.

Một hành động nhỏ, nhưng thể hiện đúng tinh thần: niềm tin được xây dựng tại nơi người lao động làm việc mỗi ngày, và niềm vui được công nhận cũng được mang đến chính nơi đó.

Câu hỏi thường gặp

Sự tin cậy của người lao động được duy trì như thế nào khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng?

Sự tin cậy có thể được duy trì trong khủng hoảng khi người lao động nhìn thấy lãnh đạo sẵn sàng đưa ra những lựa chọn khó khăn và chấp nhận tổn thất để bảo vệ họ. Tại Masan High-Tech Materials, việc chậm cấp phép khai thác trong năm 2025 khiến phương án dừng hoạt động trở thành một lựa chọn hoàn toàn có cơ sở. Tuy nhiên, công ty vẫn duy trì việc làm cho toàn bộ 1.300 người lao động trong suốt giai đoạn gián đoạn.

Điểm số Chỉ số Tin cậy vẫn tăng trong năm đó, trong đó các chỉ số về sự công bằng, giao tiếp và hành vi lãnh đạo đều được cải thiện bất chấp những áp lực thực tế trong hoạt động vận hành. Người lao động có thể dễ dàng cảm thông hơn với hoàn cảnh khó khăn, nhưng sẽ khó chấp nhận việc không được thông tin đầy đủ về những gì đang diễn ra.

Masan High-Tech Materials có nằm trong Bảng xếp hạng Best Workplaces in Vietnam 2026 không?

Có. Masan High-Tech Materials được vinh danh trong Bảng xếp hạng Best Workplaces in Vietnam 2026 ở hạng mục Doanh nghiệp Lớn và đã đạt Chứng nhận Great Place To Work trong ba năm liên tiếp.

Cả hai danh hiệu đều được xác định dựa trên kết quả khảo sát người lao động theo các tiêu chuẩn cụ thể. Vì vậy, kết quả phản ánh chính những gì người lao động chia sẻ về sự công bằng, giao tiếp, an toàn và năng lực lãnh đạo tại nơi làm việc. Năm 2025, công ty ghi nhận tỷ lệ đồng thuận chung đạt 92%, chỉ số Công bằng đạt 94% và 96% người lao động đồng ý rằng mọi người được đối xử công bằng, không phân biệt giới tính.

Phụ nữ chiếm bao nhiêu phần trăm lực lượng lao động trong ngành khai khoáng?

Theo ước tính của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) được trích dẫn trong báo cáo toàn cầu Women and the Mine of the Future, ngành khai khoáng trên thế giới có khoảng 21,4 triệu lao động, trong đó khoảng 85% là nam giới. Như vậy, phụ nữ chỉ chiếm gần 15% lực lượng lao động toàn ngành.

Tại Masan High-Tech Materials, phụ nữ chiếm 28,8% tổng số nhân sự và 30% các vị trí quản lý. Công ty đặt mục tiêu nâng tỷ lệ phụ nữ trong toàn bộ lực lượng lao động lên 30% vào năm 2030.

Làm thế nào để khuyến khích người lao động trực tiếp đóng góp sáng kiến cải tiến?

Hãy cung cấp cho họ một kênh đóng góp rõ ràng, một mục tiêu cụ thể và bằng chứng cho thấy các ý tưởng thực sự được chuyển đến cấp ra quyết định.

Masan High-Tech Materials triển khai ứng dụng Idea App, cho phép nhân viên ở mọi cấp bậc gửi đề xuất. Các ý tưởng được xem xét thông qua những cuộc họp có quy trình rõ ràng ở cả cấp phòng ban và cấp công ty. Trong năm 2025, ứng dụng đã tiếp nhận 3.719 sáng kiến, trong đó 37% được phê duyệt để triển khai. Người lao động sẽ tiếp tục đóng góp khi họ nhìn thấy chính đề xuất của mình được chuyển hóa thành những thay đổi thực tế tại nơi làm việc.